Politique de livraison

Les vins référencés sur maison-wineted.com sont stockés chez notre entrepositaire bordelais spécialiste du stockage de vins & spiritueux ou dans les chais des domaines dans des conditions de conservation optimales (entrepôts climatisés et sécurisés).

Toute commande effectuée sur notre site fera l’objet d’une vérification par nos soins auprès de notre entrepositaire afin d’assurer la bonne disponibilité du produit. Nous nous réservons le droit de modifier avec votre accord par écrit ou annuler une commande si le produit n’est plus disponible suite à une vente.

Nous vous offrons la possibilité de commander une bouteille de vin à la fois – sans minimum de commande. Les commandes panachées sont également acceptées sur notre site de vente en ligne de vins. Vous pouvez ainsi ajouter plusieurs références dans votre panier afin d’émerveiller vos papilles en découvrant et dégustant des cuvées et des cépages différents.

La date de disponibilité d'un produit en précommande sera spécifiée sur sa fiche ainsi que dans l'e-mail de confirmation de commande que vous recevrez une fois celle-ci validée.

Nous vous offrons la possibilité de commander des produits livrables et en précommande dans une même commande. Si votre commande comprend un article en précommande, la totalité de vos articles seront expédiés à la date à laquelle l'article en précommande sera disponible, comme indiqué sur le site. Toutefois, si vous souhaitez recevoir les produits livrables à une date antérieure, nous vous invitons à effectuer deux commandes séparées.

Pour toute demande de modification de commande, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@mwineted.com. Pour tout ajout de produits à votre commande initiale, le montant total de votre commande s’ajustera en fonction des prix T.T.C. en vigueur sur notre site et il vous sera demandé de régler le solde avant l’expédition de votre commande. Dès lors que votre commande est mise en préparation pour son expédition, votre commande ne peut plus être modifiée.

Nous nous réservons le droit de refuser toute demande d’annulation de commande sollicitée par vos soins.

Maison Wineted a pensé et conçu un coffret unique entièrement éco-responsable et recyclable (certifié FSC et label ECF) pour sublimer votre expérience d’achat. Le design de ce coffret prestigieux et solide a été réalisé en France en collaboration avec notre équipe logistique et la maison artisanale Siegwald Cartonnages. Celui-ci a fait l’objet d’une étude et d’un prototypage précis afin de protéger et présenter avec élégance vos précieux flacons en transit jusqu’à chez vous ou le destinataire de votre choix.

Nous proposons les options de livraison suivantes pour les produits autres que les précommandes : Standard et Express.
Les frais de livraison applicables à votre commande sont calculés lors de la finalisation de votre commande et avant règlement de votre commande sur le site (à l’exception des précommandes). Nous vous livrons les jours ouvrés, c’est-à-dire du lundi au vendredi inclus. Les délais de livraison sont indicatifs et estimés à partir de l'expédition de votre commande (hors délais de douanes si applicable).

Livraison Standard à domicile – France métropolitaine – 3 à 8 jours ouvrés
Nous vous offrons la livraison Standard à domicile dans toute la France métropolitaine sans minimum d’achat.

Livraison Express à domicile – France métropolitaine – 1 à 2 jours ouvrés
Les frais de livraison Express à domicile sont de 25,00 € T.T.C. quel que soit le montant de votre commande et partout en France métropolitaine. La livraison Express ne s’applique pas pour les commandes dont la livraison se situe hors France métropolitaine.

Livraison Standard à domicile – Union Européenne (UE) – 4 à 8 jours ouvrés
Pour toutes commandes destinées à l’Union Européenne (UE), les frais de livraison sont de 25,00 € T.T.C. quel que soit le montant de votre commande.

Livraison Standard à domicile – DOM-TOM & International – 4 à 10 jours ouvrés
Pour les commandes à destination des DOM-TOM et de l’International (hors UE), les frais de livraison sont de 29,00 € T.T.C. quel que soit le montant de votre commande.

Livraison en point relais
Le mode de livraison en point relais n’est pas disponible actuellement.

Cas exceptionnel 
Selon le pays de livraison, le transporteur peut être amené à livrer votre commande dans un point relais proche de votre domicile (ou de l’adresse de livraison indiquée lors de votre commande) dans l’attente de son retrait par vos soins ou par une personne désignée par vos soins. Cela s’applique dès lors que le transporteur a effectué une première tentative de livraison et a constaté une absence de destinataire à l’adresse de livraison préalablement indiquée par vos soins. Tout retrait de commande en point relais s’effectue sur présentation d’une pièce d’identité.

Plus d'informations dans nos Conditions Générales de Vente de Maison Wineted

Livraison Standard & Express en France métropolitaine : UPS, DHL, Chronopost, DPD

Livraison Standard Union Européenne : UPS, DHL, TNT, Chronopost, DPD

Livraison DOM-TOM & Internationale : UPS, DHL, FedEx, Chronopost, DPD

Notre service commercial et logistique traite chaque commande dans un délai moyen de 24h ouvrées avant expédition (hors week-end et jours fériés). Vos commandes sont expédiées sous réserve de la disponibilité des vins et de la bonne réception des paiements.

Pour toute commande passée sur notre site, vous êtes notifié(e) par e-mail à chaque étape (adresse e-mail indiquée lors de la finalisation de votre commande) : confirmation de commande, commande en cours d’acheminement puis en cours de livraison, commande livrée ou mise à disposition dans un point relais. Veuillez cliquer sur le lien mentionné dans l’e-mail afin de suivre la progression de votre livraison ainsi que pour accéder au suivi de celle-ci directement sur la plateforme de notre prestataire logistique (via le lien du numéro de suivi). Notre équipe logistique assure un suivi de votre commande jusqu’à la livraison de celle-ci.

Pour toute question relative au suivi de votre commande, vous pouvez nous adresser votre demande par e-mail à l’adresse suivante : contact@mwineted.com. Nos équipes restent à votre écoute et vos demandes par e-mail sont traitées sous 24h ouvrées en moyenne.

Pour réceptionner dans les meilleures conditions votre commande livrée à domicile, veuillez prendre vos dispositions s’il vous faut déplacer le colis à l’intérieur de chez vous. La livraison s’effectue sur la journée au pas de la porte de votre résidence, le livreur ne monte pas à l’étage.

Si nous devons être mis au courant d’instructions particulières concernant votre commande, vous pouvez les renseigner dans votre panier avant de régler votre commande en cliquant sur l’icône se situant en haut à droite de votre écran représenté par un sac de course. Autrement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@mwineted.com.

Toute livraison de commande doit être destinée à et réceptionnée par une personne ayant l’âge légal pour consommer de l’alcool dans le pays de réception. Un justificatif d’identité de la personne réceptionnant la commande pourra être demandée et présentée au transporteur.

Si vous constatez une anomalie de votre colis lors de la réception de votre commande, veuillez formuler des réserves écrites, complètes et précises (avarie, colis endommagé, nombre de colis impactés, …) directement sur le bordereau de livraison du livreur (ou sur son terminal de scan le cas échéant). Nous vous recommandons de prendre des photos et/ou vidéos de votre colis à réception de celui-ci afin d'attester des dommages subis et de nous notifier par e-mail sous 24h à compter de la réception du colis à l'adresse suivante : contact@mwineted.com.

Vous avez la possibilité de nous confier le stockage de vos vins achetés sur notre site maison-wineted.com pour la durée de votre choix. Nous assurons le stockage de vos vins chez notre entrepositaire bordelais spécialiste du stockage de vins & spiritueux. Notre service de stockage est accessible au moment de la finalisation et du règlement de votre commande. Ce service vous sera facturé uniquement au moment de votre demande d'expédition de votre commande, au prorata de la durée de stockage de vos vins. La redevance annuelle relative au stockage et à l'assurance de vos vins est de 1,20€ T.T.C. par bouteille.

Vous avez accès à la liste de vos vins stockés en vous connectant à votre espace client sur maison-wineted.com.

Vous pouvez demander la livraison de vos vins stockés à tout moment dans l’interface de votre espace client. Selon le pays de livraison indiqué par vos soins lors de votre demande d’expédition, des frais de livraison pourraient s’appliquer (cf. section ‘Modes, délais, conditions et frais de livraison’). Le cas échéant, le règlement des frais de livraison sera exigé avant l’expédition de vos vins.